五一出行热度高涨，民宿价格“狂飙”，谁是背后推手？消费者如何维权？热门看点

2023-04-26 06:11:36 金融投资报

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金融投资报记者薛蕾

(相关资料图)

近日，“五一民宿价格疯涨”登上热搜。在疫情防控政策调整后的第一个黄金周加持下，民宿、酒店价格开始上涨。旅游业有淡旺季周期，商家小幅涨价可以接受，但部分民宿价格涨幅翻倍甚至超过10倍，这已违背常理。有业内人士表示，五一本是放松出行的好时节，莫让“住宿刺客”寒了游客的心。制图卿子秀五一出行热度猛烈升温

出行在外住宿费一直是大头，准备再次去西昌旅行的小文告诉金融投资报记者，如果是淡季出行，住宿费用大概占了出行总费用的50%，但若是五一出行，住宿支出大概将占到总费用的80%左右。

小文表示，今年3月份去西昌，三天两晚行程两个人总共花了1200元左右，订的民宿328元一晚，住宿费用共600元出头。但临近五一，她们之前住过的民宿已经涨到了608元一晚。

“高铁票、景点门票、餐馆吃饭这些价格比较恒定，价格浮动高的就是住宿费。明明设施什么都没变，但价格却几乎翻倍，我不太能接受。”小文说。

跟小文有着同样想法的不在少数，但在五一小长假的诱惑下，大多数人还是会选择出门旅行。携程大交通市场搜索指数显示，今年五一假期的境内机票搜索热度超过2022年同期290%以上，恢复至2019年同期的110%。住宿行业的火爆程度更是远超预期，五一假期境内酒店市场搜索热度已达2022年同期的9倍以上，相较2019年同期也增长了近200%。

金融投资报记者发现，美团平台上的酒店和民宿价格几乎都有不同幅度的上涨，4月30日和5月1日这两天是房价最高点，有的甚至翻了两三倍。而5月1日之后，房价会有一个小幅回落，虽然仍高于日常价格，但相比五一当天好了很多。

这类民宿价格“水涨船高”

“今年五一从4月29日开始放假，按照以前的惯例，4月30日和5月1日是出行高峰期，而5月1日之后就只剩两天时间，路途比较赶的游客要从5月2日开始返程，所以这两天贵一些也能理解。”民宿经营者姚瑞告诉金融投资报记者。不涨价或涨幅较小的民宿也不是没有。五十岁出头的罗生已经经营民宿十余年，几十年没涨过价，之前都是随缘等客人，今年才开始用美团线上订房，也是今年五一开始客房涨价，但涨幅不高，每间房上涨不到100元。“主要是为了抵消平台抽成，所以价格涨了些。我们这儿夏天生意好，冬天几乎没有人，一年只做半年的生意，所以这几个月比较重要。”据罗生透露，在民宿行业，自己家的房子自己运营，一般都不会乱涨价，房子空着就空着，也没啥损失。但他所在的县城，不少民宿都是代运营模式，即第三方公司统一租赁居民房屋，这类民宿一般五一价格涨幅较高，翻倍是“标配”，更有甚者甚至翻了10倍。罗生也曾被代运营公司找上门。罗生家的房子共500多平方米，2021年，曾有代运营公司愿意以6万元/年的价格买下罗生民宿未来10年的经营权，钱款一次性付清，代运营公司拥有民宿改造权。但由于代运营公司要求罗生一家搬离现有住所，综合各种因素后，罗生并未同意。

代运营机构拉高民宿价格

罗生所在的县城是旅游城市，旅游业一直是经济发展的中流砥柱，在市场需求旺盛、政府积极支持下，家有空房的村民纷纷改装自家房屋开民宿赚钱，民宿数量渐渐多了起来。从近一两年开始，高端民宿概念盛行，民宿代运营机构开始冒头，他们大量租赁旅游景区的闲置房屋，然后进行升级改造，价格一下子“水涨船高”。

民宿运营机构的入局确实提升了民宿的整体质量，其还为当地妇女提供了“管家”岗位，促进了就业，对当地经济增收有促进作用。但另一方面，代运营机构主要以互联网宣传为主的路径，容易滋生虚假宣传等问题。

金融投资报记者调查后发现，目前民宿代运营机构主要宣传地集中在小红书、微博、抖音等平台，文案制作精美，常被称为“网红民宿”，价格相较普通酒店价格要高。

据多名消费者向金融投资报记者透露，“网红民宿”虚假宣传较为严重。

小文就遇见过多次民宿图片与现实不符的情况。多名民宿消费者告诉记者，景区的民宿胜在环境，但相较于连锁酒店，居住质量不恒定，多名消费者表示，遇到过近千元一晚的民宿存在环境吵闹、房间有异味、设施较旧、水压不稳等情况。

目前，民宿行业并无完善的定价机制，市场监管也面临一定困难，这也是五一民宿价格狂飙刺痛消费者的一大重要原因。

律师说法

临时毁约坐地涨价违法

消费者可多种方式维权

五一出行，快乐至上。当遇到“住宿刺客”也无需慌张。北京安理律师事务所龚嘉璇律师在接受金融投资报记者采访时表示，商家五一住宿临时毁约、坐地涨价的行为是违法的。订单成立即意味着商家与消费者之间达成订房合同，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不得随意取消合同，不得拒绝履行合同或者变相提高履行合同的标准。此外，《中华人民共和国价格法》以及《中华人民共和国民法典》也规定了商家与消费者之间平等的主体地位，以及民宿价格受市场监管不得随意定价等。龚嘉璇表示，如果商家有欺诈行为，如虚构解约理由、虚构价格等，消费者可以要求商家赔偿三倍损失，同时可以采取多种方式维权，如与商家协商，并通过录音录像、拍照、沟通记录留存、发函等多种方式进行取证。与商家无法协商沟通一致时，可向平台投诉处理或向消费者权益保护协会、旅游管理部门、市场监督管理部门进行投诉。此外，诚信评价体系建设也至关重要。龚嘉璇认为，平台和当地政府应打造诚信评价体系，对于部分恶意涨价、扰乱市场秩序的商家进行监督，将不良民宿列入黑名单，甚至限制其开展业务。“民宿行业乱象需要从多方进行监管与纠正。在法律层面上，需要建立规范的监管机制，完善相关法律法规，加强对于民宿行业的监管，制定对于涨价、违约等行为的政策标准。同时，各地政府也应建立更加便捷的纠纷投诉调节机制，让游客能够更方便地反映旅游过程中遇到的侵权问题。”龚嘉璇说。编辑|陈雨禾校检|袁钢审核|姚彦如

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