长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布

2023-06-07 19:11:44 安徽日报

(资料图片仅供参考)

办理跨省事务时，不用大老远跑到省外，只要连个视频就能办理政务服务事项，这样的便利服务将在长三角实现。6月6日上午，在第五届长三角一体化发展高层论坛上，长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布，同时数字长三角共建联盟揭牌，数字化、信息化将为长三角高质量一体化发展赋能提速。

据悉，本次三省一市依托全国一体化政务服务平台，创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式，运用新技术，通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”，推动跨省业务属地远程受理，属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办理，架起帮助企业群众跨越业务鸿沟的桥梁。

“不会办不再是问题，距离不再是问题”，企业群众在就近政务窗口获得与属地窗口“同质”服务，助力长三角跨省通办迈上新台阶。

记者了解到，此前在长三角“一网通办”推进过程中，企业群众反映比较集中的痛点堵点主要是在网上办事时存在业务能力鸿沟，不理解政策，不清楚如何填报信息、如何准备合规的材料，无法顺利完成网上申报，而到就近的线下窗口办理，由于长三角办事业务标准还没有统一，窗口人员需要学习其他地区的办理要求，学习成本高，收件效率低。

此次创新窗口政务服务模式改革目标是在不改变沪苏浙皖三省一市原有业务办理规则和受理系统的基础上，属地窗口手把手远程指导帮助办事人完成线上或线下的事项办理，实现企业群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”服务。

当天，数字长三角共建联盟揭牌。该联盟由沪苏浙皖长三角联席办和上海青浦、上海松江、杭州、宁波、嘉兴、湖州、南京、苏州、合肥、芜湖10个市（区）人民政府共同倡议发起组建，联盟成员主要包括长三角地区数字领域代表性企业、研究智库等，旨在吸引和鼓励更多社会主体参与和推动“数字长三角”建设。这意味着，将有更多市场化、专业化力量成为“数字长三角”建设的“生力军”。

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