美团配送升级暑期兼职骑手保障机制，将试点“夜间接单保护限制”

2023-07-27 17:27:59 读特

(资料图片仅供参考)

暑期来临，不少学生选择兼职做外卖骑手，为了帮助暑期兼职骑手更安全地配送，更快地熟悉跑单流程，美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等，有效提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。

据悉，“夜间接单保护限制”新规计划在成都、重庆等城市开展试点。试点期间，满足相应累计接单量的安全骑手才能在深夜上线接单。为了帮助以暑期兼职骑手为代表的新骑手获得稳定收入，在白天时段的派单机制上，美团配送会对暑期兼职骑手进行派单倾斜，指派商家易找、顾客易找、距离近的订单，在安全配送的前提下，让暑期兼职骑手更好地建立跑单信心。

除此之外，针对暑期兼职骑手跑单过程中遇到的常见问题，美团配送通过机制优化，帮助暑期兼职骑手逐步适应。在培训方面，通过“师徒制”，设立现金奖励鼓励老骑手作为带教师傅，对暑期兼职骑手进行一对一线下指导和带跑，传授跑单技巧，师徒制自推出以来，超过3万名骑手报名成为导师；在安全方面，为暑假骑手安排线上和线下的安全知识培训学习，确保他们熟知配送安全知识；在申诉规则方面，通过“免责卡”给到额外的免责机会，用以消除因APP操作不熟练等非主观因素导致的违规；在订单机制方面，将根据他们的跑单能力调整接单上限，引导合理安排跑单时间；在收入方面，推出“新手收入引导”，根据过往骑手跑单数据，帮助新骑手更合理地设定收入目标，制定跑单计划。

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